Trả lời:
Bạn là người mới sử sụng máy cắt decal, bạn là người mới bắt đầu trong ngành quảng cáo và chưa thành thạo về máy cắt cũng như phần mềm điều khiển máy cắt Artcut 2009 cũng như cách  Export file và import file như thế nào. hãy truy cập vào bài viết hướng dẫn về máy cắt decal để xem chi tiết.

Trả lời:
Trong cửa sổ Artcut nhấn vào Menu Options ---->>System Setting, 1 cửa sổ mới hiện ra, đơn vị ở ô Unit đang là inch, click chọn vào đó để đổi thành mm, nhấn OK và đóng Artcut để mở lại.

Trả lời:
Có thể máy cắt decal của bạn sử dụng đã lâu và không vệ sinh kỹ các bánh xe và trục roll đẩy decal, hoặc các bánh xe ép decal và trục roll cuốn giấy  đã bị mòn sau một thời gian hoạt động dài. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi để được thay mới, bảo dưỡng và vệ sinh hợp lý.

Trả lời:
1 Bạn hãy kiểm tra dây nguồn đã cắm chắc chắn chưa
2 Kiểm tra cầu chì bên cạnh cổng cắm nguồn xem còn tốt hay không
3 Nếu cả 2 điều trên đều ổn thì bạn hãy mang máy cắt decal của mình lên cty chúng tôi sẽ kiểm tra miễn phí cho bạn

Trả lời:
Artcut là phần mềm chuyên dụng cho các loại máy cắt decal, bao gồm cả các loại máy Nhật, Mỹ...phiên bản mới nhất là  Artcut2009. Có thể liên hệ với Công ty Cát Tường để mua hoặc cài đặt.

Trả lời:
Đối với các dòng máy cắt decal hiện nay, đa số vẫn chưa có Driver USB trên windows 7, Bạn có thể dùng 1 dây USB chyển ra COM để dùng, và driver đó có thể chạy đươc trên Windows 7.

Trả lời:
Kiểm tra thớt cắt màu trắng trên máy xem có bị hằn vết dao không, lỗi này 90% là do thớt cắt đã cũ và bị hằn vết nhiều
Có thể khắc phục bằng cách đổi mặt dưới của thớt cắt lên trên và tiếp tục sử dụng hoặc có thể thay mới thớt cắt decal.

Trả lời:
Theo 2 cách sau có thể khắc phục lỗi trên
1 Chỉnh dao trong trụ cho sâu xuống hơn lúc ban đầu
2 Tăng chỉ số gõ dao trong máy cắt decal lên cao hơn một chút , cách biệt so với ban đầu khoảng 20-30g
Đối với máy cắt TQ, tại màn hình chính nhấn nút qua trái qua phải để tăng lực dao cho phù hợp
Đối với máy Copam CP2500 nhấn vào SETUP, nhấn qua phải 1 lần và nhấn lên xuống để tăng giảm lực dao gõ, sau khi chỉnh xong nhấn ENTER để lưu lại

Trả lời:
Vấn đề này có các cách giải quyết như sau:
1.  Kiểm tra xem kết nói bằng cổng gì, COM hay USB
2. Nếu là COM thì mặc định những máy tính để bàn sẽ là COM1, bạn vào phần Cut/Plot trong Artcut kiểm tra và chọn lại COM1 ở phần Link to:
3. Nếu máy vẫn không chạy, bạn nhấn vào nút Setup trong bảng Cut/Plot, tiếp theo nhấn vào Parameter trong bảng Setup
 Cửa sổ Parameter hiện ra, bạn chú ý ở 3 ô cuối cùng trong bảng.
- Có 2 cách lựa chọn:  Thứ nhất bạn chon 2 ô dưới và giữa và bỏ chọn ô trên
                                         Thứ 2 bạn chọn 1 ô giữa và bỏ chọn 2 ô còn lại
 Sau khi chọn nhấn OK , trở lại bảng Setup nhấn Change và Cancel , ----> phát lệnh lại kiểm tra xem máy cắt decal đã hoạt động chưa
4 Nếu là cổng USB bạn nên truy cập vào Device Manager trong máy tính để kiểm tra ở mục Ports (COM&LPT) xem USB Serial là cổng COM bao nhiêu rồi vào mục Cut/Plot trên phần mềm Artcut chỉnh lại cho đúng cổng và phát lệnh kiểm tra máy cắt
Nếu sau khi phát lệnh vẫn không chạy, bạn nên kiểm tra lại theo hướng dẫn ở mục 3 trong bài này

Trả lời:
Để cài đặt phần mềm Artcut và máy tính trước tiên các bạn nên tạm ngưng hoạt động các chương trình diệt virus sau đó cho đĩa Artcut vào và cài đặt bình thường. Hoặc bạn muốn xem hướng dẫn chi tiết vui lòng truy cập vào phần "Hướng dẫn sử dụng" sau đó vào bài viết hướng dẫn "cài phần mềm Artcut cho máy cắt decal" hoặc click vào đây để xem bài viết chi tiết.